Política de Privacidade

Introdução

A Tamy AI Inova Simples (I.S.) (“nós”, “nossa”, “nosso”) está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de inteligência artificial para restaurantes.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras leis aplicáveis de proteção de dados no Brasil.

Informações que Coletamos

Informações Pessoais

• Nome completo e informações de contato
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Informações da empresa/restaurante
• Dados de faturamento e pagamento

Dados do Negócio

• Dados de vendas e transações do PDV
• Informações de pedidos do iFood e outros deliveries
• Dados de estoque e produtos
• Métricas financeiras e de performance

Dados Técnicos

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Logs de acesso e uso da plataforma
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de performance e erros do sistema

Como Coletamos suas Informações

• Informações fornecidas por você: Durante o cadastro, configuração de integrações e uso da plataforma
• Integrações automáticas: Conectores com PDV Legal, iFood, Pluggy e outros sistemas
• Uso da plataforma: Dados gerados durante a utilização dos nossos serviços
• Comunicações: E-mails, WhatsApp e outras formas de contato

Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços de IA
• Gerar insights e recomendações personalizadas
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicações sobre o serviço
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados com base nas seguintes justificativas legais:

• Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
• Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender requisitos regulatórios

Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas:

• Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação (processadores de pagamento, hospedagem)
• Para cumprir obrigações legais ou responder a processos judiciais
• Para proteger nossos direitos e segurança
• Com seu consentimento explícito

Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações:

• Criptografia AES-256 para dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Treinamento da equipe em práticas de segurança

Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos

Após o cancelamento da conta, os dados são mantidos por até 5 anos para fins de auditoria e conformidade legal.

Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre seus dados
• Correção: Atualizar dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao processamento de dados

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você logado na plataforma
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma
• Melhorar a experiência do usuário

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

Transferências Internacionais

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que as transferências sejam feitas em conformidade com a LGPD e que medidas adequadas de proteção estejam em vigor.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

• E-mail para o endereço cadastrado
• Notificação na plataforma
• Atualização da data de “Última atualização”

Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política: